الرسالة التي تحتوي على علاقة تضارب بين عنصرين من عناصر أحد نظم المعرفة فيها، ويحدث في حال التنافر التوتّر أو القلق لدى الفرد، وفي مثل هذا الموقف يحاول الشخص إعادة التوازن وحلّ التناقض بتغيير أحد عنصري المعرفة المتناقضة أو كليهما معا، ويرى «فيستنغر» أنّ هناك ثلاثة بدائل يمكن استعمال أحدها للتقليل من التنافر. أوّلا، تغيير عنصر واحد أو أكثر من عناصر العلاقة المتنافرة. ثانيا، إضافة عناصر معرفية جديدة متحاتنة مع المعرفة الموجودة فعلا. ثالثا، تقليل من أهمّية العناصر المتضمّنة في العلاقة المتنافرة.
- مصطلحات في الإعلام والاتصال. خضير شعبان، دار اللسان العربي. الطبعة الأولى، 1422، الجزائر.