معجم المصطلحات الكبير
اِسْتِقْصاء بريدي
الإعلام والاتصال

الاستقصاء البريدي هو أحد أساليب جمع البيانات التي تعتمد على إرسال استبيانات إلى المبحوثين عبر البريد التقليدي أو البريد التِّقاني، بدلا من تسليمها مباشرة باليد أو إجراء المقابلات الشخصية. يُعدّ هذا الأسلوب من أكثر طرق الاستقصاء توفيرًا للوقت والجهد، كما يُسهم في خفض التكاليف المالية المرتبطة بالتنقل أو التوظيف الميداني. من أبرز مزاياه أنّه يوفّر درجة عالية من الخصوصية والسرّية، ممّا يُشجّع المبحوثين على تقديم إجابات أكثر صدقا وصراحة، لا سيما عند تناول موضوعات حسّاسة أو شخصية. كما يُتيح للمبحوث متّسعا من الوقت للتفكير والتأمّل في الأسئلة قبل الإجابة، الأمر الذي يُحسّن من جودة البيانات في بعض الحالات. ومع ذلك، يتطلّب تصميم الاستبيان البريدي اهتماما خاصّا؛ إذ ينبغي أن تكون الأسئلة واضحة، ومباشرة، وسهلة الفهم، لأنّ المبحوث لن يكون لديه فرصة لطلب توضيح من الباحث كما هو الحال في المقابلات أو الاستقصاءات الهاتفية. يُفضّل أيضا أن يكون تصميم الاستبيان جذّابا، مع تعليمات دقيقة وواضحة، وتحديد المدّة الزمنية المتوقّعة لإكماله، وإرفاق ظرف مُسبق الدفع لإعادة الإرسال في حالة البريد الورقي. لكن من أبرز عيوب هذه الطريقة هو انخفاض معدل الاستجابة return rate؛ فكثير من المبحوثين قد يتجاهلون تعبئة الاستبيان أو يعزفون عن إعادته لأسباب متعدّدة، منها الانشغال أو عدم الشعور بالحافز. ولذلك، يعمد بعض الباحثين إلى استعمال وسائل تحفيزية، مثل إدراج هدايا رمزية، أو الدخول في سحب على جوائز، أو إرسال تذكيرات لاحقة لتحسين معدّلات الاستجابة. تجدر الإشارة إلى أن الاستقصاء البريدي قد يكون أقلّ فاعلية في المجتمعات ذات معدّلات الأمّية المرتفعة أو ضعف استعمال البريد، بينما يُعدّ فعّالا في المجتمعات التي تتمتّع ببِنَى تحتية بريدية جيّدة ووعيٍ استقصائي كافٍ.

لغة كلزية

postal survey
مراجع

  • مصطلحات في الإعلام والاتصال. خضير شعبان، دار اللسان العربي. الطبعة الأولى، 1422، الجزائر.